Términos y Condiciones

El acceso, cotización, compra de productos o contratación de servicios a través de Zerilink (operada legalmente por Zerilink, RUC 0922055009001) constituye un acuerdo vinculante sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

El usuario declara ser mayor de edad legal en la República del Ecuador y contar con la capacidad jurídica y facultades suficientes para celebrar contratos, ya sea a título personal o en representación debidamente facultada de una persona jurídica.

Todos los precios y transacciones se expresan en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en la República del Ecuador.

• Vigencia de Proformas: Las cotizaciones formales emitidas tienen una vigencia estándar de 15 días calendario, salvo estipulación expresa en contrario o variación drástica en aranceles de importación o disponibilidad de inventario de componentes críticos.
• Impuestos y SRI: Toda adquisición genera un comprobante electrónico debidamente autorizado por el Servicio de Rentas Internas (SRI), desglosando el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.

Los equipos de red, servidores, componentes electrónicos y periféricos suministrados por Zerilink son originales y nuevos de fábrica, contando con registro de número de serie para fines de trazabilidad de garantía.

La entrega se realiza en las dependencias del cliente o mediante despachos logísticos certificados con guía de remisión conforme a las normas de transporte comercial vigentes en el país.

Para servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de PLCs, paneles HMI, variadores de frecuencia (VFD) y tarjetas de control industrial:

• Triage y Diagnóstico Inicial: Los equipos ingresados a laboratorio técnico pasan por una evaluación técnica preliminar para determinar la viabilidad de reparación y emitir la cotización definitiva.
• Autorización Previa: No se ejecuta ninguna intervención que altere la integridad del equipo sin la aprobación expresa por escrito o digital del presupuesto por parte del cliente.
• Pruebas de Carga y Entrega: Los componentes reparados se someten a pruebas funcionales en banco de simulación previo a su certificación y entrega garantizada.

Zerilink respalda todos sus productos y servicios conforme a los siguientes parámetros:

• Garantía de Hardware: Respaldada por el fabricante oficial según sus términos y plazos específicos de soporte técnico.
• Garantía en Reparaciones Electrónicas: Las intervenciones a nivel componente gozan de garantía técnica sobre los componentes sustituidos y mano de obra aplicada.
• Exclusiones de Cobertura: La garantía queda sin efecto ante daños causados por sobretensiones eléctricas, descargas atmosféricas, negligencia operativa, derrames de líquidos corrosivos, polvo conductor o manipulación por personal no autorizado.
• Política de Devoluciones: No se aceptan devoluciones de licencias de software activadas, productos personalizados a medida o componentes manipulados con sellos de garantía violentados.

En proyectos de desarrollo web, plataformas a medida o sistemas de automatización, los derechos patrimoniales sobre los entregables finales acordados se transfieren al cliente una vez cancelada la totalidad del valor del contrato.

Los módulos base, componentes de framework, arquitecturas propietarias y herramientas de Scorpio Towers continúan siendo propiedad intelectual protegida de sus respectivos autores bajo licencia de uso otorgada.

Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la mediación previa o a los juzgados competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador. Las notificaciones contractuales serán válidas al remitirse al correo ventas@zerilink.com o a la dirección física Ecuador.